Goated Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Questo casinò mi ha rubato i soldi, la prima volta che ho giocato in un casinò mi hanno bloccato l'account a causa di qualcuno con cui ero associato. Chi ha un "prestito" in sospeso? Innanzitutto, che tipo di casinò concede prestiti e, in secondo luogo, perché dovrei essere ritenuto responsabile solo per aver avuto a che fare con quella persona? Non mi hanno voluto sentire, mi hanno bloccato l'account perché ho provato a prelevare 2.000 dollari e mi erano rimasti più di 7.000 dollari in premi. Sono dei truffatori.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti ulteriormente, potresti fornirci ulteriori informazioni?

• A che tipo di giochi giocavi?
• La persona a cui sei presumibilmente associato ha anche un account in questo casinò? Potresti descrivere più dettagliatamente come conosci questa persona?
• Hai superato la verifica KYC completa?
• Eri riuscito a completare transazioni o prelievi precedenti prima che si verificasse questo incidente?
• Hai documentazione o comunicazione con il casinò in merito allo stato del tuo account e al prelievo bloccato? Se hai comunicazioni rilevanti che ritieni possano essere utili in merito, non esitare a inoltrarle a [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.

Ho giocato a tutti i tipi di giochi

Sì, la persona ha un account ma non ha alcun legame con me. E Goated non mi ha mai contattato. Non mi hanno nemmeno permesso di farlo, hanno semplicemente chiuso l'account e si sono tenuti i soldi senza rispondere a nessuna email.

E come mai la mia recensione è stata rimossa? La gente deve sapere che ruberà i tuoi soldi.

Grazie per la risposta.

La tua recensione non è stata rimossa; è ancora in attesa di approvazione. Tieni presente che quando una recensione negativa viene inviata insieme a un reclamo, la recensione non verrà pubblicata finché il reclamo non sarà stato chiuso.

Potresti inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito alla chiusura del tuo account? Puoi inviarle al mio indirizzo email: [email protected] .

Grazie per la collaborazione.

Ciao Vicvic77,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.