God Of Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di una verifica ingiusta.

Sto riscontrando un problema di verifica ingiusto con God of Casino.

Negli ultimi 10 giorni, il casinò ha richiesto i documenti di verifica passo dopo passo ogni 2 giorni, invece di chiederli tutti in una volta. Ho inviato tutto quello che mi hanno richiesto.

Ora il casinò richiede la verifica del Crypto Wallet, che non è menzionata nei Termini e Condizioni.

Per questo motivo, il mio prelievo è bloccato senza una valida ragione. Il saldo del mio conto è di 687,98 € (denaro reale, nessun bonus incluso).

Ritengo che questa sia una pratica di verifica ingiusta e una violazione delle regole del casinò.

Per favore aiutami a ricevere il mio prelievo completo

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Tejben644,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò garantisce che i fondi vengano inviati al legittimo proprietario. Poiché i casinò non possono incontrare fisicamente i giocatori per verificarne l'identità e i documenti, questo processo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare correttamente le procedure di verifica.

Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC, e il completamento di questa scrupolosa procedura può richiedere diversi giorni lavorativi. I casinò online richiedono la prova del metodo di pagamento per verificare che il metodo utilizzato per depositi o prelievi appartenga al giocatore registrato. Questo passaggio è essenziale per prevenire frodi, furti di identità e riciclaggio di denaro, ed è parte integrante delle procedure KYC.

Poiché i giocatori possono utilizzare una varietà di metodi di pagamento, la documentazione richiesta dipende dal metodo utilizzato. Ad esempio, può includere un hash di transazione blockchain (TXID), uno screenshot della transazione del portafoglio (ad esempio MetaMask o Coinbase) o la verifica della proprietà del portafoglio, come la firma del messaggio, un piccolo trasferimento di verifica o un breve video che mostra l'accesso al portafoglio.

Potresti farmi sapere per favore:

• Quali documenti hai già fornito e quando hai inviato quello più recente?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il ​​prima possibile e nel formato corretto?
• Il casinò ti ha dato una scadenza per completare la procedura di verifica?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petra