La giocatrice greca si accorge che 65 euro sono scomparsi dal suo conto e ha problemi con il prelievo perché il casinò sostiene che i suoi documenti di identità siano errati. Nonostante abbia inviato i documenti, non riceve alcuna risposta via e-mail o chat.
Goldbet Casino - I fondi del giocatore sono spariti.
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6d 23h 15m 44s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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21 ore fa
TraduzioneBuonasera, innanzitutto, c'erano 65 euro sul mio conto e sono spariti. In secondo luogo, accettano depositi, ma quando si tratta di prelievi chiedono un documento d'identità perché presumibilmente era errato. Ho inviato i documenti, ma non ho ricevuto alcuna risposta né via email né in chat.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
- Quali documenti hai già fornito e, in caso affermativo, quando?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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