Goldbet Casino - I guadagni derivanti dai referral dei giocatori vengono confiscati.

Ciao team di Casino Guru,

Voglio presentare un reclamo contro Goldbet.io.

Ho partecipato al loro programma di referral secondo le regole pubblicate: ho condiviso il mio link di referral, ho invitato utenti reali e questi utenti si sono registrati e hanno giocato.

Ho guadagnato 86 $ di commissioni di referral e ho inviato una richiesta di prelievo. Circa 30 minuti dopo, il prelievo è stato rifiutato e il mio programma di referral è stato bloccato.

L'operatore ha affermato di aver riscontrato "violazione dei termini di riferimento/attività sospetta/account duplicati", ma non ha fornito:

clausola esatta violata,

prove specifiche,

spiegazione chiara di quali account segnalati erano presumibilmente problematici e del perché.

Nego qualsiasi frode o multi-accounting. Ho utilizzato solo promozioni leali e referral reali.

Cosa richiedo:

Una spiegazione chiara e basata su prove da parte dell'operatore (clausola di regola esatta + prova);

Rilascio dei miei guadagni di referral trattenuti ($ 86) se non sussiste alcuna violazione comprovata;

Ripristino dell'accesso al referral (o decisione finale pienamente motivata).

Prove allegate:

screenshot dell'avviso di blocco del referral,

screenshot del rifiuto del ritiro,

e-mail dall'operatore sulla presunta violazione,

schermate che mostrano l'attività/i guadagni dei referral.

Grazie per l'aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro dsz2345,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con Goldbet.io. Per assisterti al meglio, vorrei porti alcune domande per chiarire la situazione:

• Puoi fornirci la data e l'ora esatte in cui hai inviato la richiesta di prelievo?
• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
• Hai avuto problemi con Goldbet.io o altri prelievi prima di questo incidente?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petra