Goldbet Casino - I guadagni derivanti dai referral dei giocatori vengono confiscati.

Ciao team di Casino Guru,

Voglio presentare un reclamo contro Goldbet.io.

Ho partecipato al loro programma di referral secondo le regole pubblicate: ho condiviso il mio link di referral, ho invitato utenti reali e questi utenti si sono registrati e hanno giocato.

Ho guadagnato 86 $ di commissioni di referral e ho inviato una richiesta di prelievo. Circa 30 minuti dopo, il prelievo è stato rifiutato e il mio programma di referral è stato bloccato.

L'operatore ha affermato di aver riscontrato "violazione dei termini di riferimento/attività sospetta/account duplicati", ma non ha fornito:

clausola esatta violata,

prove specifiche,

spiegazione chiara di quali account segnalati erano presumibilmente problematici e del perché.

Nego qualsiasi frode o multi-accounting. Ho utilizzato solo promozioni leali e referral reali.

Cosa richiedo:

Una spiegazione chiara e basata su prove da parte dell'operatore (clausola di regola esatta + prova);

Rilascio dei miei guadagni di referral trattenuti ($ 86) se non sussiste alcuna violazione comprovata;

Ripristino dell'accesso al referral (o decisione finale pienamente motivata).

Prove allegate:

screenshot dell'avviso di blocco del referral,

screenshot del rifiuto del ritiro,

e-mail dall'operatore sulla presunta violazione,

schermate che mostrano l'attività/i guadagni dei referral.

Grazie per l'aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro dsz2345,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con Goldbet.io. Per assisterti al meglio, vorrei porti alcune domande per chiarire la situazione:

• Puoi fornirci la data e l'ora esatte in cui hai inviato la richiesta di prelievo?
• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
• Hai avuto problemi con Goldbet.io o altri prelievi prima di questo incidente?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petra

Ciao, ecco le mie risposte:

1. L'ora esatta della richiesta di prelievo era le 11:24 dell'8 febbraio 2026.

2. È possibile che qualcun altro nella mia famiglia stia utilizzando lo stesso indirizzo IP. Vivo con un amico e usiamo la stessa rete Wi-Fi, ma abbiamo dispositivi diversi. Ho consigliato questo casinò anche a lui.

3. Non so se sia successo prima. Ho effettuato dei depositi lì, ma non ho ancora controllato i prelievi, perché le slot machine funzionavano male e non mi hanno restituito nulla.

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, dsz2345.

• Potresti confermare se hai superato con successo la verifica KYC?
• Hai contattato l'operatore per chiedere ulteriori chiarimenti? In tal caso, qual è stata la sua risposta?
• Ci sono altri documenti o prove che non hai ancora allegato e che potrebbero aiutarti a supportare il tuo caso? Questi potrebbero includere screenshot, email o trascrizioni di chat. Puoi inviare tutti i documenti pertinenti a [email protected] oppure carica gli screenshot direttamente su questa discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.

Ciao, la mia verifica è stata completata con successo, ma nessuno risponde alle mie richieste di supporto. Non ho ricevuto alcuna risposta, né via email, né in chat, né su Telegram.

Inoltre, sono stato bloccato nella chat ufficiale di Telegram dopo aver scritto che sono dei truffatori.

Per favore aiutatemi a risolvere questo problema.

Qualche notizia?

Caro dsz2345,

Grazie per la risposta e per aver condiviso le informazioni pertinenti.

Potresti gentilmente fornirci un link, uno screenshot o qualsiasi documentazione ufficiale relativa al tuo Programma di Referral e alle Regole specifiche che ti è stato comunicato di aver violato?

Puoi inviare i documenti richiesti direttamente a [email protected] , oppure puoi postare gli screenshot nel thread per la revisione.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Ho allegato uno screenshot del mio account di riferimento bloccato e uno screenshot dell'email. Riporto anche il messaggio dell'email:

"Ciao Web,

Dopo aver esaminato la tua attività, abbiamo rilevato una violazione dei termini del programma di referral. Accettando il regolamento del programma di referral, hai confermato il tuo consenso. In conformità con i termini stabiliti, la partecipazione al programma deve essere condotta in modo equo, senza azioni volte a ottenere ricompense non previste dalle condizioni. Di conseguenza, il tuo programma di referral è stato bloccato. Ho ricevuto questa risposta sei volte. Mi hanno risposto con un modello. Quando ho chiesto loro di indicare una clausola specifica o una violazione specifica, non mi hanno detto nulla. Non sono nemmeno riusciti a specificare il motivo del blocco.

Caro dsz2345,

Grazie mille per aver condiviso tutti i dettagli e per esserti preso il tempo di spiegare tutto così chiaramente. Lo apprezzo davvero.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato Martina " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> ( [email protected] ), che contatterà direttamente il casinò e gestirà tutte le comunicazioni da qui. Vogliamo essere completamente trasparenti con te. In passato, alcuni dei nostri messaggi a questo casinò sono rimasti senza risposta , quindi è possibile che non rispondano più. Tuttavia, faremo tutto il possibile per incoraggiare la loro collaborazione e dare al tuo caso le migliori possibilità di successo.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se sarà necessario altro.

Cordiali saluti,

Petra

Caro dsz2345,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato.

Ora contatterò Goldbet Casino al di fuori di questa discussione sui reclami e ti farò sapere eventuali nuove informazioni non appena le avrò ricevute.

Grazie per la pazienza

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.