Goldbet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Il casinò non accredita il deposito dopo aver fornito tutti i documenti. L'ultimo era una registrazione video dallo schermo del computer mentre mostravo la transazione sul conto personale della banca. Alla fine, non sono rimasti soddisfatti, anche se inizialmente mi avevano detto di farlo. Ora chiedono di farlo al telefono, ma ho detto loro che l'app di questa banca non è disponibile su PlayMarket o AppStore. Affermano il contrario. Posso affermare con assoluta certezza che stanno mentendo e che questa app non è disponibile su AppStore o PlayMarket. Ho un iPhone e questa app manca. Stanno deliberatamente evitando di risolvere il problema e non vogliono accreditare il mio deposito.

Cara englevaaa,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Goldbet.gg Casino.

• Quando esattamente hai effettuato un deposito e quale metodo di pagamento hai utilizzato?
• Ho capito bene che il casinò richiede di fornire una registrazione dalla tua app bancaria per confermare il deposito?
• Hai fornito loro gli estratti conto bancari?
• Era il tuo primo deposito in questo casinò?
• Potresti inoltrare eventuali comunicazioni rilevanti con il casinò e il tuo fornitore di servizi di pagamento a [email protected] tu ?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Natalia

1. Il deposito è stato effettuato il 31 marzo 2025
2. Esatto, ho già fornito loro il video e ho fatto tutto come mi avevano chiesto
3. Sì, ho già fornito un estratto conto bancario.
4. SÌ

Grazie mille per la risposta, englevaaa. Quale metodo di pagamento hai utilizzato?

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.

Ti ho fornito tutto ciò che avevo via email. Ho scritto molte volte in chat e all'indirizzo email di questo casinò affinché rispondessero al reclamo. Come puoi vedere, preferiscono ignorare.

Il supporto tecnico è a conoscenza del reclamo e lo ignora. Il progetto non vuole rispondere e non vuole accreditare il mio deposito.

Gentile englevaaa, mi dispiace ma non ho ancora ricevuto nulla da te. Hai già inoltrato la comunicazione tra te e il casinò? In caso affermativo, potresti riprovare? La mia email è [email protected] . Grazie.

Non ho screenshot. Cosa vuoi da me?

Gentile englevaaa, ti ho chiesto di specificare quale metodo di pagamento hai utilizzato e di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò alla mia email [email protected] .

Mi hai risposto che mi avevi fornito tutto quello che avevi. Non ho ricevuto nessuna tua email.

Tutte le informazioni richieste sono essenziali per procedere con il caso. Vi preghiamo di cercare di aiutarci. Grazie in anticipo.

controlla la posta elettronica

Gentile englevaaa, grazie per l'email. Potresti per favore inviarmi (a [email protected] ) l'estratto conto bancario per le date dal 31 marzo a oggi, con il tuo deposito al casinò indicato nell'estratto conto. Grazie in anticipo per la collaborazione.

No. Ne ho indicato il motivo nella lettera.

Dopo 10 giorni, ho ricevuto una lettera. 2 opzioni tra cui scegliere. La prima è registrare un video dal telefono, e tutto questo lo faccio tramite l'applicazione. Ho detto loro che l'applicazione non è presente nell'App Store a causa di sanzioni. La seconda opzione è usare un PC, in modo che il nome del sito e il certificato siano visibili. Il video mostra tutto questo, il sito è ufficiale. Posso fornire un video e un link al sito in modo che possiate vederlo di persona. Il 16 giugno ho fornito un video del genere e, per motivi sconosciuti, non ne sono rimasti soddisfatti.

Mi chiedono ancora di fornire un video. Il video che ho fornito in precedenza non li ha soddisfatti. Non hanno fornito una motivazione. Mi chiedono di fornire un nuovo video, ma ignorano il fatto che il mio account è chiuso e non sarà possibile crearne uno nuovo.

Gentile englevaaa, per favore invia l'estratto conto e la registrazione dello schermo, che hai precedentemente fornito al casinò, al mio indirizzo email [email protected] .

Inoltre, abbiamo ancora bisogno della tua comunicazione con il casinò. Grazie.

Perché non riesci a contattarli per 15 giorni? Mi ignorano e non sanno spiegare nulla in modo adeguato. Dico loro che è stato presentato un reclamo contro il tuo casinò e invio loro un link. Dopodiché, la mia chat viene chiusa. Non gli importa né di me né di te, visto che non rispondono qui da 15 giorni. Forse è il momento di pensare ad abbassare la loro valutazione? Perché hanno preso i miei soldi. Ho fornito loro tutti i documenti e le prove. Affermano di non aver ricevuto fondi da me. Quando ho chiesto perché non mi hai mostrato una sola prova del tuo beneficiario, mi hanno detto che si tratta di informazioni riservate. Per favore, contattali e chiedi loro le prove. A questo punto, li considero dei truffatori. Ignorano qualsiasi contatto con te e non vogliono dimostrare nulla, anche se so perfettamente che non hanno prove e mi stanno mentendo spudoratamente. Non sono obbligato a credergli sulla parola.

Gentile englevaaa, mi dispiace, ma non abbiamo ricevuto i documenti richiesti, come un estratto conto bancario o una prova della tua comunicazione con il casinò, nonostante i numerosi solleciti, e purtroppo non possiamo procedere con l'indagine. Senza queste informazioni essenziali, non possiamo verificare la tua richiesta né intraprendere ulteriori azioni.

Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.