Il giocatore irlandese ha depositato 25 € martedì, ma i fondi non erano ancora apparsi sul suo conto di gioco. Nonostante le numerose email inviate a Goldbet, ha ricevuto risposte vaghe e nessuna informazione chiara, e gli abbiamo chiesto di inviarci uno screenshot della ricevuta e successivamente l'ID della transazione e la prova in PDF richiesti dal casinò. Poiché il casinò non ha risposto in base alla nostra politica di non risposta e il giocatore ha poi smesso di rispondere ai nostri messaggi e solleciti, abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto per il momento.
Goldbet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 25 €
Goldbet Casino
Indice di sicurezza 4.2 BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneHo effettuato un deposito di 25 € martedì 21, che è stato prelevato immediatamente dal mio conto bancario. Ogni volta che invio un'email a Goldbet, mi prendono in giro e non mi danno risposte chiare. Oggi è venerdì e ancora niente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneCaro gamingdj5334,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema relativo al suo deposito e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni riguardanti diverse problematiche relative a questa specifica struttura di gioco. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziazione.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando li si riceverà, e spero sinceramente che il deposito venga accreditato al più presto.
Potresti gentilmente inoltrare uno screenshot della tua ricevuta a [email protected] ?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneVi ho inviato un'email, sono passati già 6 giorni e ancora non rispondono né mi dicono dove sono i miei soldi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCaro gamingdj5334,
Grazie per aver fornito le informazioni richieste.
Mi dispiace informarla che dobbiamo chiudere il suo reclamo come "Non risolto", poiché il casinò in questione, Goldbet Casino, ha accumulato oltre 50 reclami chiusi in base alla nostra "Politica di non risposta". Purtroppo, nonostante i nostri ripetuti sforzi, il casinò non ha risposto ad alcuno dei nostri tentativi di mediazione.
Comprendiamo che questo esito sia frustrante e non la soluzione che speravate. Tuttavia, vi preghiamo di notare che i reclami irrisolti influiscono negativamente sulla valutazione complessiva del casinò, il che potrebbe eventualmente portare a un cambiamento di approccio.
Nel caso di Goldbet Casino, il nostro team ha tentato più volte di stabilire una comunicazione, tramite e-mail, chat dal vivo e persino attraverso i loro partner affiliati, ma nessuno di questi tentativi ha portato a un confronto significativo. Questo schema di ignorare le richieste di risoluzione delle controversie sembra essere una costante in numerosi casi.
Per questo motivo, sconsigliamo vivamente ai giocatori di utilizzare questo casinò.
Qualora il casinò decidesse di collaborare in futuro, il reclamo potrà essere riaperto in qualsiasi momento.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
CasinoGuru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneAbbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Goldbet Casino. Desideriamo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Il messaggio del casinò:
Ciao! Mi scuso per il ritardo nella risposta, ma potresti gentilmente inviarmi l'ID della transazione e un file PDF della transazione completata al mio indirizzo email? [email protected] Se il problema persiste.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCaro gamingdj5334,
Si prega di comunicare al casinò i dettagli del problema riscontrato.
Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao gamingdj5334,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Traduzione automatica:
