Il giocatore messicano ha riscontrato un problema con un deposito che era stato detratto dal suo conto bancario più di un mese prima, ma che non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante i numerosi tentativi di risolvere la situazione con l'assistenza clienti, inclusa la verifica della transazione da parte della sua banca, il casinò si è rifiutato di fornirgli ulteriore assistenza. Il Team Reclami ha pubblicato il reclamo del giocatore, che ha portato alla risoluzione del problema. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, dichiarandosi soddisfatto dell'esito.
Goldbet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: Mex$311
Goldbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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È passato più di un mese da quando ho effettuato il mio deposito in questo casinò, che è stato detratto dal mio conto bancario. Non è stato ancora accreditato sul mio conto del casinò. Quindi ho contattato il servizio clienti e ci sono volute più di 10/12 ore prima che rispondessero a ogni messaggio...
L'assistenza ha semplicemente negato la situazione e mi ha consigliato di contattare la mia banca. Così ho proceduto. Mi sono recato personalmente in filiale per chiedere informazioni sulla transazione e ho ricevuto la risposta ovvia e nota: che il deposito era stato effettuato correttamente al momento della transazione e che potevo verificarlo personalmente in qualsiasi momento direttamente con Banxico (l'istituto responsabile di tutti i tipi di transazioni bancarie).
Dopo aver ricevuto queste informazioni, ho contattato nuovamente il team di supporto del casinò, ma non mi hanno risposto e si sono rifiutati di aiutarmi. Sono molto arrabbiato con questo casinò perché, a tutt'oggi, tutto è rimasto esattamente uguale. Non ho ancora ricevuto risposta né il rimborso. Vi sarei molto grato se poteste aiutarmi e ho delle prove. Grazie in anticipo. Cordiali saluti.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
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Rimani al sicuro.
Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Goldbet.gg Casino. Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema? Era il tuo primo deposito in questo casinò utilizzando questo metodo di pagamento? Per procedere con questo caso, potresti inviare la seguente documentazione a [email protected] :
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
- estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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3 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Monjamadafak,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
Ciao Monjamadafak,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
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