La giocatrice della Repubblica Ceca non ha avuto problemi con i prelievi iniziali, ma ha incontrato difficoltà nel tentativo di prelevare 1000 euro. Il casinò ha insistito per elaborare il pagamento solo in criptovaluta e le ha chiesto di inviare personalmente la richiesta, nonostante la sua preferenza per un bonifico bancario. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza chiedendo chiarimenti e prolungando i tempi di risposta; tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte della giocatrice, il reclamo è stato temporaneamente chiuso. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.
Goldbet Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 23.000 Kč
Goldbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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I primi due prelievi di piccolo importo dal conto sono andati a buon fine senza problemi. Ora voglio prelevare 1000 euro, ovvero 23000 corone ceche, e non vogliono pagarmi. Solo in criptovaluta e con l'obbligo di inviare la richiesta. Ho depositato tramite conto bancario e voglio prelevare su un conto bancario con l'obbligo di inviare la richiesta personalmente. E dicono che non funzionerà per molto tempo. Solo tramite criptovaluta e non. Ma prima il trasferimento sul conto non è andato a buon fine. Potete aiutarmi? Per favore, ero disperato.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con il casinò Goldbet. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti chiarire esattamente quando hai richiesto il prelievo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao jsnopkova598,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
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