Goldbet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa del blocco dell'account.

Gentile supporto Goldenbet,

Vi contatto in merito al mio conto principale e a un prelievo in sospeso di 750 €. Il mio conto è stato recentemente bloccato e mi è stato comunicato che ciò è dovuto all'esistenza di un secondo conto.

Vorrei chiarire:

Ho creato un secondo account il 15 settembre 2025, ma non è mai stato utilizzato per depositi, giochi o bonus, fatta eccezione per alcuni giri gratuiti che non hanno prodotto nulla.

Ho sempre giocato in modo corretto ed esclusivo sul mio account principale.

La settimana scorsa sono riuscito a prelevare 40 € (22 settembre) dal mio conto principale senza alcun problema.

Vi chiedo gentilmente di:

1. Chiudere l'account duplicato non utilizzato.

2. Riattivare il mio account principale.

3. Sbloccare il mio prelievo in sospeso di € 750.

Sono pienamente disponibile a collaborare per qualsiasi verifica (KYC) richiesta. Tutte le comunicazioni e le prove dei depositi possono essere fornite se necessario.

Grazie in anticipo per la pronta risposta e l'assistenza.

Distinti saluti,

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Caro Crunz,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Qual è stato il motivo per cui è stato creato un account duplicato?
• Per garantire l'accuratezza, potresti fornire un link al casinò per il quale desideri presentare un reclamo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Ciao ,

https://gbet6.xyz/?

Questo è il link al casinò con cui ho questa controversia,

Ho giocato solo alle slot, forse a qualche spettacolo dal vivo nei casinò, ma soprattutto alle slot.

Non ne sono del tutto sicuro, a dire il vero, ma suppongo che volessi usare il bonus di iscrizione senza deposito,

A proposito, non ha funzionato perché devi verificare il tuo numero di telefono.

Quindi qualche novità 9

Caro Crunz,

Abbiamo esaminato il tuo caso e, come hai precedentemente affermato, hai creato più account per usufruire della promozione Giri gratuiti per i nuovi giocatori. Tieni presente che tali promozioni sono riservate esclusivamente ai nuovi giocatori e la creazione di più account per aggirare questa politica costituisce una violazione dei termini e delle condizioni del casinò.

Sebbene comprendiamo che potresti non aver avuto l'intenzione di ottenere un vantaggio sleale, l'utilizzo di più account per accedere a offerte promozionali costituisce una grave violazione delle regole del casinò. Pertanto, non siamo in grado di assisterti ulteriormente in merito a questo reclamo.

Ci dispiace non poter offrire una soluzione più favorevole in questo caso. Tuttavia, ti invitiamo a contattarci in futuro qualora dovessi riscontrare problemi con altri casinò online.

Con ciò consideriamo chiuso il tuo reclamo.

Distinti saluti,

Caterina