Goldbet Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di problemi con l'account.

Ciao,

Ho problemi a prelevare le mie vincite da GoldBet.

Ho depositato 20 euro e sono riuscito a vincere un totale di 254 euro.

Ho richiesto due prelievi: 90 e 164.

Ho ricevuto solo un messaggio relativo a un presunto secondo account che non possiedo.

Posso ricevere aiuto per questo?

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Avevi completato la verifica?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina