Goldbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Il mio reclamo riguarda il casinò Goldbet, che non trovo nella lista. Comunque, su Goldbet ho effettuato depositi per oltre 200 Rand, ho provato a prelevare sulla mia carta Visa ma la mia banca non accetta pagamenti internazionali, posso solo effettuare pagamenti dall'estero. Quindi ho effettuato un altro deposito e, dopo il deposito, ho utilizzato un coupon senza deposito che ho scommesso e ho prelevato i fondi tramite criptovalute, solo per sentirmi dire che avevo fornito informazioni false, nonostante avessi completato la verifica KYC e depositato dal mio conto bancario.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Goldbet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Quando hai completato la verifica dell'account nel casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Hai già effettuato depositi utilizzando il tuo portafoglio di criptovalute?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso