La giocatrice irlandese si è vista bloccare l'account a causa dell'affermazione del casinò secondo cui sarebbero stati aperti più account con i suoi dati, accusa che lei contesta.
Goldbet Casino - L'account del giocatore è bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 6h 23m 15s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza 4.2 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
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Mi hanno bloccato l'account dicendomi che sono stati aperti altri account con i miei dati, non sono d'accordo.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Jadwiga50,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
TraduzioneSi trattava di un bonus, ma era soggetto a scommesse, e la vincita è stata superiore all'importo del bonus scommesso, il motivo del mancato pagamento è strano dato che la prima email confermava il prelievo, non ho più accesso all'account e non sono sicuro della verifica KYC.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta, Jadwiga50. Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe richiedere del tempo, quindi ti ringrazio per la collaborazione.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Ciao Jadwiga50,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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