Un giocatore ungherese ha presentato un reclamo contro Goldbet.io per il blocco del suo account, avvenuto dopo che il giocatore aveva soddisfatto i requisiti di scommessa per un bonus e tentato di prelevare le sue vincite di 30.000 HUF. Il blocco è attribuito a un "account duplicato" collegato a una registrazione dimenticata e inattiva risalente al 2015. Nonostante le prove fornite e i solleciti all'assistenza clienti, il casinò non ha risposto alle sue richieste.
Goldbet Casino - L'account del giocatore è bloccato a causa di un problema di account duplicato.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
1d 6h 49m 50s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza 4.2 BassoRiepilogo del caso
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Goldbet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai effettuato dei versamenti sul tuo nuovo conto?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Hai provato a contattare nuovamente il casinò in merito ai messaggi contraddittori che hai ricevuto? Hai ricevuto qualche risposta?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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