Goldbet Casino - L'account del giocatore è sospeso e il prelievo è stato posticipato.

NON ANDATE IN QUESTO CASINÒ!!

Mi è stato detto di depositare per verificare il mio account perché mi accusavano di avere account duplicati! Ho depositato e ho provato a prelevare solo 200 su oltre 400 e il mio account è stato sospeso. Ho provato a risolvere la situazione tramite l'assistenza clienti ma vengo ignorato o ci mettono fino a un giorno per rispondere!! Avevo un solo account, casinò truffaldino!!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara signorina Muddy,

La ringrazio molto per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per le difficoltà che sta riscontrando. Per comprendere meglio la situazione e capire come possiamo aiutarla, vorrei farle alcune domande.

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare, o qualcuno che utilizza lo stesso indirizzo IP, abbia creato un account in questo casinò?
• Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?
• Potrebbe confermare se ha completato la procedura di verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Quanto ti è stato chiesto di depositare nel casinò per verificare il tuo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Veronika