Il giocatore del Regno Unito si è visto bloccare l'account perché duplicato, nonostante non abbia mai avuto un secondo account presso il casinò. Ha un prelievo in sospeso di 1800€.
Conto bloccato perché duplicato con 1800€ di prelievo. Non ho mai avuto un secondo conto con questo casinò. Sembra proprio una grande truffa. Che stronzi.
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Buon gioco sicuro!
Caro Greg81,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo conto e il prelievo, e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione in risposta a tutti i nostri tentativi di negoziare eventuali problemi.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante essere accusati di utilizzare più account e dover aspettare i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando verranno accreditati, e spero sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate prima o poi.
Potresti gentilmente inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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