Il giocatore slovacco è attivo nel casinò da quasi un anno, ha completato la procedura KYC e in precedenza ha prelevato fondi senza problemi. Dopo aver vinto 1.000 euro, il suo account è stato chiuso e i fondi confiscati per presunta creazione di account duplicati, accusa che lui nega. Richiede prove di tale violazione e una revisione del suo caso, precisando di aver utilizzato le proprie credenziali e talvolta di aver condiviso un hotspot mobile per la connessione.
Goldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 16m 27s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Anche il tuo amico ha un conto al casinò Goldbet?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
