Goldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dal casinò.

TRUFFA!!!

EVITATE A TUTTI I COSTI IL CASINÒ GOLDBET!

Ho vinto 2.000 dollari australiani dopo aver depositato (nessun bonus applicato) e ho provato a prelevare, ma mi hanno bloccato l'account dicendo che ho più account, il che è falso! Sono molto insoddisfatto di questo sito.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Gambler1999,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?

Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

No, c'è lo 0% di possibilità che qualcuno della mia famiglia abbia aperto un conto su questo casinò. Non ho superato i requisiti KYC, ma non mi hanno detto nulla al riguardo, continuano a parlare di questo "conto duplicato" che non ho. No, questo è stato accumulato senza un bonus attivo, l'ho vinto davvero dal mio deposito originale senza usare un bonus.

Grazie per la risposta.

Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale mentre accedi al sito web del casinò?

Inoltre, ti prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e il servizio clienti del casinò in merito alle accuse mosse contro di te a [email protected] Possono essere screenshot, email o trascrizioni di chat. Vi ringrazio per la collaborazione.