La giocatrice tedesca si è vista bloccare l'account Goldbet a causa di un account duplicato, impedendole di accedere ai restanti 290 € e al recente prelievo di 160 €.
Goldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 3m 36s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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17 ore fa
TraduzioneSalve, ho giocato su Goldbet fino a ieri, ho effettuato un prelievo di 160 € qualche giorno fa e ora il mio conto Goldbet è stato bloccato a causa di un conto duplicato e non riesco più ad accedervi. Ho ancora 290 € sul conto. Cosa posso fare?
Cordiali saluti, Andrea M***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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