La giocatrice slovacca sta riscontrando problemi nel prelevare la sua vincita di 250 euro, poiché il suo conto è stato bloccato a causa di presunte richieste di conto duplicate. Dopo aver verificato i suoi documenti, non ha ricevuto alcuna spiegazione chiara o prova del motivo della chiusura del conto.
Goldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di una presunta duplicazione.
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5d 16h 10m 18s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneHo un problema con il casinò perché ho ricevuto un bonus senza deposito, l'ho rigiocato, l'ho ricevuto con soldi che erano già soldi veri, non soldi bonus, perché è stato rigiocato con questi soldi, ho vinto €250, è stato in 2 pagamenti, 2 prelievi, in effetti, il casinò ha impiegato molto tempo per verificare i miei documenti, alla fine i documenti sono stati verificati, tutto era a posto, poi ho effettivamente richiesto di nuovo il pagamento e il pagamento è stato rifiutato, il conto è stato bloccato, secondo loro, avevo un account duplicato, i miei dati non erano corretti, ma se i miei dati non erano corretti, non potevano automaticamente accettare o verificare i miei documenti quando tutto era a posto, ho sempre fatto un deposito da un conto che ha sia il mio nome che cognome e indirizzo come da registro civile, completamente tutto, numero di telefono, indirizzo email, non hanno assolutamente alcuna ragione, hanno comunicato con me all'inizio, ma mi hanno solo scritto la stessa cosa che non puoi avere un account, in qualche modo non ho ricevuto da loro alcuna soluzione e non mi hanno nemmeno fornito alcuna prova diretta del perché. Hanno creato loro questa situazione, perché pensano che io abbia un doppio conto se sono arrivati a questo punto? Non hanno risposto affatto alla mia ultima email, in cui scrivevo che li avrei contattati e avrei intentato una causa contro di loro, e non hanno risposto neanche a quella.
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Pubblico
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ieri
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Goldbet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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