Goldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso ingiustamente.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Goldbet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao, ecco le mie risposte alle tue domande:

1. Mi sono registrato al casinò molto recentemente, circa due settimane fa, alla fine di maggio 2026. I miei primi depositi sono stati effettuati il ​​25 e il 26 maggio.

2. Ho scoperto della chiusura del mio account quando ho provato ad accedere al sito e ho visto il messaggio di blocco.

3. Ho giocato principalmente alle slot machine per accumulare il mio saldo attuale.

4. Sì, ho raggiunto il mio saldo attuale scommettendo con successo un bonus.

5. Allego inoltre le ricevute ufficiali dei depositi effettuati con la mia carta Revolut (tramite il nome del fornitore di servizi di pagamento Lvrl), che confermano le mie transazioni in denaro reale.

Grazie in anticipo per il vostro aiuto.

Ciao Web,

3.3 Il tuo account sul Sito Web deve essere registrato a tuo nome e con il tuo nome corretto. È consentito un solo account per persona, per nucleo familiare/indirizzo, per numero di telefono/email e per indirizzo IP. Qualsiasi altro account aperto sul Sito Web sarà considerato "Account Duplicato". Non devi tentare di aprire un Account Duplicato, nemmeno fornendo credenziali false o alternative. 3.4 Ci riserviamo il diritto di annullare scommesse, rifiutare bonus di qualsiasi tipo, annullare la partecipazione a qualsiasi promozione, nonché bannare permanentemente qualsiasi cliente dal programma bonus/promozione del Sito Web a nostra esclusiva e assoluta discrezione nel caso in cui tu abbia aperto un Account Duplicato. La Società si riserva il diritto di applicare alcune o tutte le misure di cui sopra o di non applicarne alcune nei confronti degli Account Duplicati in casi particolari a sua esclusiva e assoluta discrezione.

Se avessi commesso qualche irregolarità quando ho vinto 550 zloty, perché non hanno presentato un reclamo e non mi hanno permesso di ritirare i soldi? Il problema è che non vogliono pagarmi i 9300 zloty che ho vinto legittimamente e cercano una scusa.

Caro giocatore,

Purtroppo, desidero informarla che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la dicitura "Nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe indurre il casinò a cambiare approccio.

Purtroppo, sembra che Goldbet Casino abbia l'abitudine di ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione per risolvere qualsiasi problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione, tutti falliti . Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione.

Purtroppo, tutti i tentativi di risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Goldbet Casino. Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.