Goldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Mi sono registrato su goldhaven.cc / goldbaron.cc. Ho vinto circa 350 €. Mi hanno chiesto di completare la procedura KYC, cosa che ho fatto. Dopo l'invio della procedura KYC, i miei prelievi sono stati ripetutamente rifiutati con la motivazione "KYC in fase di completamento", nonostante avessi già inviato la procedura. Il mio saldo è di 200 €. Successivamente, hanno bloccato completamente il mio account, impedendomi qualsiasi accesso o prelievo. Ho gli screenshot di tutti i rifiuti di prelievo, del mio saldo e della notifica di verifica della procedura KYC. Importo totale dovuto: circa 200 €.

Non ho altri account associati alla mia verifica KYC!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Quali documenti hai presentato finora nell'ambito della procedura KYC presso questo casinò? Qualcuno dei tuoi documenti è stato esaminato e approvato dal dipartimento competente prima che il tuo account venisse bloccato?
• Il casinò ti ha fornito qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo conto è stato bloccato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika