Un giocatore lettone rischia la chiusura del proprio account su Goldbet.io a causa di una presunta duplicazione, nonostante possieda un solo account. Richiede prove dell'esistenza di un account duplicato e ha fornito un documento d'identità e un nuovo indirizzo IP univoco a supporto della sua richiesta, chiedendo al contempo il prelievo di circa 400 euro.
Goldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di una presunta duplicazione.
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0d 17h 7m 11s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza 4.1 BassoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Goldbet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Ti è stato chiesto di fornire documenti per completare la procedura KYC, oppure la decisione di fornire i documenti è stata tua?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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