Goldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state confiscate.

Gentile team di Casino Guru,

Goldbet.io ha chiuso il mio account e trattenuto le mie legittime vincite di €221 citando i Termini e Condizioni 3.3/3.4 (Account duplicato). Questo è completamente falso.

Mi sono registrato a settembre 2026 da Kunhegyes, Ungheria. Il casinò mi ha permesso di depositare e giocare senza problemi. Tuttavia, non appena ho richiesto un prelievo, mi hanno chiesto la verifica KYC, che alla fine hanno respinto con accuse automatiche di account duplicato.

A fine agosto/inizio settembre, mentre ero in visita alla mia famiglia a Budapest, ho accumulato €221,56 Euro... Non avendo dati mobili illimitati, le mie partite si sono svolte naturalmente su più reti (dati mobili CGNAT e connessioni Wi-Fi di famiglia/ospiti). Gli indirizzi IP residenziali dinamici condivisi non costituiscono multi-account.

Inoltre, Goldbet condivide la sua piattaforma software e il suo database con il sito gemello Zeppelin.games (3-102-954481 SRL). Questa condivisione del backend ha generato un falso errore automatico di corrispondenza duplicata. Goldbet ha respinto tutti i ricorsi interni con risposte predefinite. Chiedo l'intervento di Casino Guru per recuperare i miei €221,56.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Goldbet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus? Quale?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso