Un giocatore della Repubblica Ceca si è visto bloccare l'account del casinò Goldbet per motivi non autorizzati, a causa di una presunta violazione relativa alla creazione di account duplicati. Il giocatore nega di possedere più account e ha tentato di risolvere il problema tramite numerose email, ricevendo però solo risposte automatiche. Il suo obiettivo principale è quello di sbloccare l'account per poter giocare normalmente.
Goldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 13h 1m 37s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza 4.2 BassoRiepilogo del caso
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Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Ho capito bene che non avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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