Il giocatore tedesco si è visto bloccare l'account da Goldbet Casino nonostante avesse completato la verifica KYC e possedesse un saldo di oltre 3.500 euro. Contesta l'affermazione del casinò relativa a account duplicati, in quanto non è stata fornita alcuna prova, e chiede lo sblocco dell'account, il prelievo dei fondi e la spiegazione dei motivi della sospensione.
Goldbet Casino - L'account del giocatore viene chiuso dopo la verifica KYC.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 38m 1s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Goldbet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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