Un giocatore lituano ha presentato un reclamo formale contro gbet3.xyz per violazione delle norme sul Gioco Responsabile, sostenendo che l'operatore gli abbia permesso, pur essendo un giocatore autoescluso, di eludere le misure di protezione e di perdere circa 10.000 euro. Nonostante i tentativi di risolvere la questione direttamente, l'assistenza clienti dell'operatore ha ignorato le sue segnalazioni, fornendo solo risposte automatiche.
Goldbet Casino - Un giocatore segnala le inadempienze dell'operatore in materia di gioco responsabile.
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6d 22h 2m 48s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza 4.3 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzionePresento un reclamo formale contro il gestore di gbet3.xyz (che opera come mirror/clone con il marchio Goldbet) per gravi violazioni delle normative sul Gioco Responsabile e per inadempimento del loro dovere di diligenza. Sono un giocatore d'azzardo compulsivo vulnerabile con un'autoesclusione attiva registrata presso il Registro Nazionale in Lituania (Autorità di Controllo del Gioco - LPT).
L'operatore mi ha permesso di aggirare tutti i meccanismi di base di protezione e verifica dei giocatori. Mi ha consentito di depositare e perdere circa 10.000 euro in un periodo pericolosamente breve a gennaio. I depositi sono stati effettuati tramite un intermediario di criptovalute (Bitcan Sp z oo), che il casinò utilizza sistematicamente per eludere i controlli bancari standard e la sorveglianza normativa.
Inoltre, ho tentato di risolvere la questione direttamente con il gestore. Tuttavia, il loro servizio clienti ha completamente ignorato le mie diffide legali formali e ha adottato tattiche dilatorie in malafede, offrendo solo risposte automatiche. Chiedo un'indagine completa sulle pratiche predatorie di questo gestore e il rimborso dei miei depositi a causa di gravi mancanze sistemiche in materia di responsabilità sociale.
Nome del giocatore: [redatto]
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCara Linas1977,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa.
Goldbet Casino non possiede una licenza di gioco lituana, pertanto non è obbligato a rispettare le normative degli enti regolatori lituani. Nei casinò che operano al di fuori della giurisdizione della licenza lituana, è necessario avvalersi delle opzioni di autoesclusione offerte dal casinò stesso per tutelarsi.
Per procedere, si prega di rispondere alle seguenti domande:
- Hai ancora accesso al tuo account? In caso contrario, quando è stato chiuso?
- Quando hai registrato il tuo account?
- Hai richiesto la chiusura dell'account? Invia tutte le richieste di chiusura dell'account insieme alla risposta del casinò a [email protected] .
La sua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. La ringraziamo in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Jean
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