Il giocatore australiano ha riscontrato problemi con il casinò, che ha respinto le sue richieste di prelievo senza fornire alcuna motivazione per il rifiuto di informazioni o comunicazioni. Il Team Reclami ha tentato di contattarlo per ottenere maggiori dettagli e ha prorogato i tempi di risposta, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato senza ulteriori accertamenti. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse desiderato riprendere le comunicazioni.
Golden Crown Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare fondi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$2.000
Golden Crown Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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2 mesi fa
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Il casinò non risponde e non mi dice il motivo del rifiuto delle informazioni e non preleva
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2 mesi fa
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Caro Gfffffffiigd,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con xxx Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni in merito.
- Potresti fornirci ulteriori dettagli?
- Hai richiesto un prelievo?
- Cosa intendevi con "informazione negata", per favore?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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2 mesi fa
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Ciao Gfffffffiigd,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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