Golden Crown Casino - Il prelievo del giocatore viene annullato dopo la riduzione del saldo del conto.

Salve, ho giocato in questo casinò numerose volte senza mai riscontrare problemi. Ora, però, ho un problema significativo. Volevo approfittare del bonus per giocatori high roller. Dopo aver letto i termini e le condizioni generali (non specifici per alcun bonus), ho notato che "le vincite massime sono pari a 10 volte l'importo del deposito, salvo diversa indicazione".

Poiché quel termine era un termine e condizioni generale e poiché su molti siti quando si utilizza un bonus highroller i termini possono essere diversi, sono andato in chat e ho chiesto qual era la vincita massima con il bonus highroller.ni e mi è stato detto senza mezzi termini che è di 15.000$.

Ho depositato 500, usando il codice bonus hroller e ho ricevuto un bonus del 50%, portando il mio saldo iniziale a 750 dollari. Ho avuto fortuna e ho vinto 26.000 dollari su Sugar Rush 1000. Dopo aver scommesso il bonus, il mio saldo era ancora ben superiore a 26.000 dollari, che è stato poi automaticamente ridotto a 15.000 dollari come previsto. Nessun problema, questi erano i termini che mi erano stati offerti.

Ho effettuato con successo un prelievo di 3.000. Poi è sorto il problema quando ho richiesto il mio secondo prelievo di 3.000, che è stato annullato. Sono andato sul sito del casinò e ho visto che il mio saldo era stato ridotto a 2.000. Ciò equivarrebbe a una riduzione totale di 10.000 rispetto alla prima riduzione, arrivando a 15.000, il che significa che ho vinto un totale di 5.000 grazie a questo bonus.

Quindi il casinò ha deciso di non rispettare la vincita massima di 15.000 e mi ha concesso una vincita massima di 5.000. Questo è ingiusto e contrario ai loro stessi termini e condizioni.

Non mi aspetterei un comportamento del genere da un casinò di Hollycorn, Nevada, per di più molto ben recensito su casino.guru.

Ho caricato le schermate pertinenti come prova.

Grazie

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
• Potresti allegare anche uno screenshot della cronologia delle transazioni del tuo conto di gioco?
• Durante il periodo di gioco del bonus, erano visualizzate delle regole relative al limite massimo di prelievo?
• Hai già giocato con i bonus in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Attila