Golden Crown Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi con i documenti.

Il casinò non accetta i documenti del mio estratto conto bancario che ho inviato loro alcune volte e quindi non posso prelevare. Mi hanno detto che hanno bisogno di vedere il mio nome, importo e data (sono visibili) e sembra anche che per qualche motivo vogliano vedere l'ora in cui ho effettuato quel deposito (non ho mai avuto bisogno dell'ora in altri casinò). Se hanno davvero bisogno di vedere l'ora, non posso ottenere quell'ora visibile nel mio estratto conto bancario, ma come ho detto non ne hanno bisogno, possono sicuramente trovare il mio deposito nel loro sistema con quelle informazioni che ora sono visibili in quei documenti che ho inviato loro.

Caro peltsi41,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Golden Crown Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti condividere uno screenshot di come vengono visualizzate le informazioni relative al deposito sul tuo estratto conto?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il supporto del casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao,

Invierò informazioni a quella casella di posta

Ciao,

Puoi chiudere questo ticket, ho ricevuto i miei soldi oggi, hanno utilizzato il metodo del portafoglio Skrill

Caro peltsi41,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru