Golden Genie Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Mi sono iscritto e ho depositato quasi 500 £, ho vinto 5000 £, ma ho dovuto scommettere abbastanza per prelevare. Ho scommesso 2000 e ho prelevato 3000. Sto ancora aspettando i soldi. Continuano a dirmi che stanno facendo controlli.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero davvero che le tue vincite ti vengano inviate prima o poi.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Dominika

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Rimani al sicuro.

Ti ho inviato l'email che ho ricevuto...grazie

Posso avere un aggiornamento per favore?

Gentile giocatore, hai già ricevuto il tuo prelievo o il casinò ti ha almeno fornito aggiornamenti sullo stato del tuo pagamento?

No, non ho ricevuto nulla da loro

Gentile giocatore, grazie per la sua risposta. Purtroppo, vorrei informarla che, poiché questo casinò ha più di 20 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune del Golden Genie Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Golden Genie Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.