Il giocatore del Regno Unito attende da quasi sei settimane una richiesta di prelievo presentata un mese fa, ricevendo ripetute scuse dal casinò senza che venga trovata una soluzione.
Golden Genie Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 4h 26m 47s
Golden Genie Casino
Indice di sicurezza 0.9 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneAspetto il mio prelievo da quasi 6 settimane, continuano a darmi la stessa scusa, non ho mai visto un sito del genere
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneCaro Kev84,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me uno screenshot della richiesta di pagamento e qualsiasi comunicazione recente tra te e l'assistenza clienti in merito al ritardo? Pubblica gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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