Il giocatore tedesco è in attesa di un prelievo di 420 euro dal 30 aprile 2026, dopo aver inizialmente depositato 31 euro. Riceve solo risposte automatiche dall'assistenza clienti relative a ulteriori controlli di sicurezza e chiede aiuto per recuperare i suoi fondi.
Golden Genie Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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In attesa della risposta di Casino Guru
5d 21h 38m 42s
Golden Genie Casino
Indice di sicurezza 0.6 Molto bassoRiepilogo del caso
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4 giorni fa
TraduzioneSalve, ho depositato 31 € e dopo aver giocato a diverse slot ho prelevato 420 €. Il prelievo è in sospeso dal 30 aprile 2026. L'assistenza continua a parlare di controlli di sicurezza aggiuntivi, ecc. Si tratta solo di un chatbot, perché non c'è un vero e proprio operatore. Spero che abbiano qualche suggerimento su come posso recuperare i miei soldi. Sono anche verificato con il mio documento d'identità tramite SumSub.
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCaro Jakkiz,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto sia frustrante aspettare i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando verranno accreditati, e spero sinceramente che le vincite ti vengano inviate prima o poi.
- Potrebbe confermare se la procedura di verifica nel casinò è stata completata con successo?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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