Golden Genie Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

problemi di prelievo in corso, ho provato per più di un anno e non ho mai ricevuto un centesimo. Ho ricevuto indietro i miei soldi sul mio conto, ho giocato e sono arrivato a 894. Il conto è completamente verificato e ho anche inviato loro un indirizzo aggiornato con la data entro 3 mesi, ma ancora niente.

Caro gfkx98qqv7,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non ricevere alcuna risposta su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

• Hai mai effettuato prelievi con successo con questo casinò?
• Da quanto tempo giochi in questo casinò, per favore?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Non ho mai effettuato prelievi con successo da marzo dell'anno scorso, ho provato a farlo. Sono membro di questo casinò da circa un anno e mezzo. Rispondono a qualche email occasionale, dicendo sempre che ci sono molti prelievi da effettuare. Non mi hanno mai pagato o contattato quando ho annullato il mio prelievo e l'ho aggiunto di nuovo al mio conto giocatore. Questo di solito accade dopo aver atteso 3 mesi per un prelievo, che si annulla automaticamente.

Grazie per la tua risposta, gfkx98qqv7. Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 20 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Questo influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere prassi comune del Golden Genie Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della live chat e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Golden Genie Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caterina