Golden Panda Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Ciao, ho fatto domanda e ho accettato il bonus del 200% che mi hanno offerto. Poi ne ho avuto uno dopo un po' e ho vinto $ 3000. Non stavo scommettendo cifre eccessivamente elevate. Come e li ho anche contattati per il prelievo e come potevo prelevare i soldi e quale documento d'identità e cose dovevo mostrare e la ragazza mi stava spiegando e poi in qualche modo ci siamo disconnessi. Comunque, ho finito per richiedere il prelievo e un paio d'ore dopo ho deciso di annullarlo e ho ricominciato a giocare e sono sceso a circa 1300 e poi l'ho riportato a 2800 e qualche spicciolo e poi all'improvviso dopo due giorni di gioco sul sito ricevo un messaggio di errore e di effettuare nuovamente l'accesso, e dopo aver effettuato l'accesso. Non c'erano dollari e non c'era alcuna prova che avessi giocato a qualche gioco o altro. Poi ho avuto un grosso disaccordo con la chat live e mi hanno chiuso l'account perché ero furioso e così ho contattato la sezione reclami del sito web e all'inizio mi avrebbero mandato dei soldi e non mi hanno detto quanto e ho dato loro tutte le mie informazioni finanziarie per la mia banca e roba del genere e hanno detto che stavano trasferendo denaro e non sono mai morti e poi ho detto loro che anche se mi avrebbero trasferito denaro perché non stavano comunicando con me e non mi stavano dicendo quanto stavano inviando non ero un accordo e questo non sarebbe stato risolto ma se avessero comunicato con me e potessimo trovare un accordo su qualcosa, allora sarebbe diverso. Immagino che quello che era successo è che avevo scommesso importi più alti ma non ero stato avvisato e comunque e anche allora hanno detto che avevo soddisfatto tutti i requisiti e che potevo prelevare. Solo due giorni dopo mi hanno portato via tutti i soldi. Non penso che dovrei perdere tutti i miei soldi per un paio di giri che erano più alti di cinque dollari. Facevo affidamento su quei soldi perché sono un genitore single e avevo acquistato delle cose nuove per il mio veicolo e non posso riprendermi quelle cose e ora lo sento e ho difficoltà finanziarie e si rifiutano di rispondermi via e-mail o di rispondere a nessuna delle mie e-mail. Ho vinto il 28 febbraio 2025.

Ciao nataliecathlin203,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Golden Panda Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Che tipo di scommesse stavi facendo? E quanto valevano?
• Sarebbe possibile inoltrare la cronologia completa delle tue scommesse a [email protected] per un'ulteriore revisione?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao,

quindi il mio account non è stato verificato, quello che intendevo dire era che avevo soddisfatto tutti i requisiti per poter effettuare un prelievo dopo aver aggiunto il bonus del 200%, quindi ho dovuto giocare una certa quantità per poter prelevare i soldi, e sono stato informato che avevo soddisfatto tutti i requisiti e ho anche parlato con la ragazza della chat e le ho chiesto come posso caricare il mio documento d'identità con foto e cos'altro mi serve e le ho anche fatto sapere che dalla mia parte sembra che la mia data di nascita sia stata inserita in modo errato e le ho detto la data che ho visto che era il 5 novembre 1984 e lei ha detto dalla sua parte che dice il 7 novembre 1984 che è la mia data di nascita effettiva, quindi trovo strano che abbiamo entrambi ricevuto informazioni diverse

Questo casinò è corrotto. Dovrebbero monitorare le persone che giocano e assicurarsi che non ci siano attività fraudolente in corso e ovviamente non mi hanno monitorato molto bene o se lo hanno fatto, non gliene importava perché mi avrebbero negato e alla fine comunque, non ricordo di aver girato molto per scommessa. Ma non mi hanno mai dato la possibilità di rivedere la mia cronologia di gioco. Hanno semplicemente messo il mio account a zero dollari da 2800 e qualche spicciolo che volevo e inoltre cancellano la cronologia di gioco che ho provato ad accedere al mio account e ottenere quelle informazioni e non mi hanno risposto come mostrato nei termini e nelle condizioni. Ho una settimana per ritirare i soldi o altrimenti vengono completamente annullati. Trovo questo incredibilmente ingiusto e mi ha stressato notevolmente, mi stavano inviando soldi e hanno ottenuto tutte le mie informazioni e ho la prova di tutto ciò e ho intenzione di caricare ogni singola transazione. Scusa, intendevo l'interazione che ho avuto con questo casinò. Puoi vedere che si rifiutano di parlare con me e di spiegarmi qualsiasi cosa. Ho intenzione di presentare la domanda al suo fornitore di licenze. Come posso caricare tutti i miei screenshot e tutto il resto?

No, ho imprecato parecchio in questo. Ero molto stressato. Era ingiusto, non avrei dovuto imprecare, ma ero solo stressato e sapevo che mi stavano fregando. Questo è successo subito dopo che il mio account è stato disconnesso da

Quindi finalmente ho sentito da loro l'altro giorno... sono stati educati con me e mi hanno chiesto di caricare di nuovo il mio documento d'identità perché l'ultimo non era chiaro 🤔 e di fornire il numero di routing e il numero swift. Ho fatto tutto questo e ho chiesto loro quando i 3000 di vincite saranno sul mio conto... Non ho ancora ricevuto risposta. Sono passati 12 giorni da quando hanno chiuso il mio conto. 12 giorni di attesa per essere pagato

Ciao nataliecathlin203,

Poiché è stata richiesta ulteriore documentazione, è molto probabile che la verifica sia ancora in corso.

Ti consiglierei di aspettare almeno l'inizio della prossima settimana.

Fateci sapere se ci sono aggiornamenti o se non ci saranno novità prima della prossima settimana.

Attenderò la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick 😊

quindi ho dato loro il codice swift e il codice di transito. Hanno anche chiesto una nuova foto di me, con la mia patente in mano e solo una foto della mia patente da davanti a dietro che ho inviato loro. Non mi hanno risposto e sono passati quattro giorni e sto iniziando a sentirmi davvero frustrato. Mi chiedevo quando sarebbero stati inviati i soldi. Ho chiesto loro di farmi sapere se avevano bisogno di qualcos'altro e quando si aspettavano che ricevessi i soldi e quando avrebbero inviato i soldi. Devono ancora rispondermi. Ho contattato l'autorità di terminazione LIS e ho anche avviato la procedura di collaborazione con l'agenzia antifrode in Canada per il gioco d'azzardo all'estero. Molte persone si sono lamentate del fatto che questo casinò non ricevesse i loro fondi. Questo non è il primo casinò che mi ha fregato e mi rifiuto di approfittarne ancora. Ho anche un amico di famiglia che è un avvocato e sono disposto e sono disposto a vedere tutto questo fino in fondo perché non dovrebbero operare come un casinò e prendere i soldi delle persone, e poi chiudere i loro conti e non dare loro altre vincite, e inventare qualche BS. Non ho il diritto di essere un casinò e prendere i soldi delle persone. Secondo me sono truffatori e devono essere indagati

Ciao nataliecathlin203,

Puoi dirmi se ci sono stati aggiornamenti dal tuo ultimo post, dato che la verifica era ancora in corso?

Se ancora non funziona, proveremo a intervenire.

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Tacca

Ciao nataliecathlin203,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di nataliecathlin203. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ciao Nick,

grazie mille per non aver chiuso il mio account. Sto inviando altre email che ho inviato e anche la loro ultima risposta a me

Ciao nataliecathlin203,

Puoi per favore inoltrarli a [email protected] ?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick, sì lo farò subito. Non rispondono ancora a nessuna delle mie e-mail, sono abbastanza arrabbiato per questo, è semplicemente scioccante per me che OK, vedi, sai che era anche autorizzato, può fare questo, prendere i soldi delle persone e poi quando vincono, fregarli e fingere che li pagheranno e chiedere loro di caricare le loro informazioni in momenti diversi e poi iniziare a ignorarti sperando che te ne andrai.

Gentile nataliecathlin203,

Dopo aver esaminato attentamente tutte le informazioni e le prove fornite, ci dispiace informarti che il casinò ha legittimamente confiscato le tue vincite.

La preoccupazione principale è che tu abbia chiaramente riconosciuto di aver piazzato puntate superiori al limite massimo consentito mentre giocavi con un bonus attivo. Ciò è considerato una violazione diretta dei termini e condizioni del bonus, standard in quasi tutti i casinò online. In tali casi, l'operatore ha il diritto di annullare qualsiasi vincita accumulata con il bonus.

Inoltre, c'è una discrepanza nei dati personali forniti durante la registrazione, in particolare una data di nascita errata. Sebbene possa sembrare un errore di poco conto, può essere motivo di chiusura del conto, soprattutto se il saldo del conto è pari a zero, come nel caso della violazione del bonus.

Per rispondere alla tua altra preoccupazione: i casinò in genere esaminano i registri di gioco solo dopo aver effettuato una richiesta di prelievo. Non è prassi comune monitorare l'attività di scommessa in tempo reale o in modo proattivo durante il gioco.

Considerato quanto sopra, procederemo ora alla chiusura del reclamo. Si prega di leggere e comprendere appieno i termini e le condizioni, in particolare quelli relativi ai bonus, prima di partecipare, per evitare situazioni simili in futuro.

Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza per altre questioni, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Nick