Golden Panda Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Buonasera

Ho giocato al casinò GoldenPanda con un bonus sul deposito del 200% e ho scommesso l'intero importo. Il mio saldo era di 4465 EUR (dopo aver completato le scommesse).

Ho completato la procedura KYC e ho effettuato il prelievo.

Dopodiché il mio saldo era "Deduzione del saldo" e ho ricevuto un'e-mail

"Ciao,

Saluti da Golden Panda!

Dopo aver analizzato la tua partita, il nostro team ha rilevato che hai adottato un comportamento promozionale scorretto, in violazione dei nostri Termini e Condizioni sui Bonus.

Tale comportamento include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la ricerca di bonus, la collusione, le attività fraudolente, l'utilizzo di account multipli o qualsiasi schema di gioco non conforme al corretto utilizzo delle offerte promozionali.

Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di revocare qualsiasi bonus e vincita qualora un cliente violi i termini e le condizioni indicati nelle nostre "Condizioni generali sui bonus" o nelle "Condizioni generali".

Pertanto, le vincite ottenute con il bonus "200% Welcome Bonus" sono state annullate e, d'ora in poi, le funzionalità bonus dell'account sono bloccate. Questa decisione, definitiva e non negoziabile, è stata presa dai nostri specialisti.

Vi ringraziamo per la comprensione e restiamo a vostra disposizione.

Cordiali saluti,

Titania

Supporto per il panda dorato"

Allego degli screenshot a questo reclamo.

Recensione di Casino Guru per favore in questo caso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A quali giochi hai giocato mentre il tuo bonus di benvenuto era attivo? Hai giocato a un solo gioco o hai alternato diversi giochi?
• Ho capito bene che hai annullato i giri gratuiti che ti erano stati assegnati e non li hai utilizzati affatto?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika