Golden Tiger Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e l'account risulta chiuso.

Mi chiamo Kimberly e mi sono iscritta al Golden Tiger Casino e ho vinto 10.000 dollari. Ho inviato loro un'email e mi hanno mandato un link per inviare un documento d'identità e una prova di residenza per dimostrare chi sono, in modo che possano depositare le mie vincite, ma il link che mi hanno inviato continua a dare errore: JSON 401: token scaduto.

(Il link è scaduto) Hanno confermato l'importo delle mie vincite e il numero di conto tramite i nostri scambi di email.

Ho cliccato su LIVE CHAT e mi hanno detto che non riuscivano a trovare il mio account e hanno interrotto la chat, quindi ho cliccato di nuovo su LIVE CHAT e questa volta hanno trovato il mio account ma dicevano che aveva $0 prima che potessi dirgli che le mie vincite erano nella sezione prelievi, hanno interrotto di nuovo la chat.

Qualcuno può aiutarmi, per favore?

Sto inserendo il mio indirizzo email dove richiesto e mi dice di inserire un indirizzo email valido. Il mio indirizzo email è [rimosso dall'amministratore di casino.guru].

È la stessa email che uso sull'app Golden Tiger e la stessa email che ci siamo scambiati finora. Inserirò il mio altro indirizzo email, dato che questo messaggio non verrà inviato se non inserisco un indirizzo email valido...

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Golden Tiger Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema a cui fai riferimento nel tuo post? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot. Assicurati che l'indirizzo del mittente e quello del destinatario siano visibili.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso