Il bonus del giocatore non è stato accreditato poiché il casinò afferma che il giocatore ha depositato oltre il limite. La denuncia è stata respinta in quanto riguardava le scommesse sportive.
Goldenbet Casino - Il bonus del giocatore non è stato accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 500 €
Goldenbet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Mi registro al casinò www.goldenbet.com; Deposita 550€ per ottenere il bonus di benvenuto fino a 500€.
Non avendo il bonus di benvenuto, scrivo all'assistenza e mi dicono che non ho diritto al bonus perché ho depositato più del massimo, capisco che si tratta di un errore poiché i termini e le condizioni indicano che il bonus sarà un massimo di € 500 ma in nessun momento è detto che devi depositare quel massimo.
Lo richiedo più volte e hanno un atteggiamento dispotico e maleducato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao yomusSms,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Goldenbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai richiesto il bonus sul primo deposito? Il casinò ti ha inoltrato qualche termine che dimostri che esiste un limite massimo per il deposito? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, sì, ho inviato i miei documenti per la verifica proprio ieri mattina. Ho parlato con diversi operatori di casinò e mi hanno dato diverse scuse, anche se l'ultima è stata quella che ti hanno detto, il mio deposito era superiore al limite del bonus.
In ogni momento è indicato che il massimo del bonus è di € 500 ma in nessun luogo in cui il deposito iniziale dovrebbe essere inferiore, allego termini e condizioni. Capisco che se deposito più del bonus massimo otterrò il bonus massimo e non 0, come ho sempre fatto. 
L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato oggi per riaprire il mio conto, che ho chiuso ieri per rabbia.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao yomusSms,
Potresti per favore avvisare se si trattava di un casinò o di un bonus per le scommesse sportive?
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Pubblico
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2 anni fa
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Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Nick
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