Goldenbet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa del blocco dell'account.

Richiesta di revisione dell'account e rilascio del prelievo

Gentile supporto Goldenbet,

Vi contatto in merito al mio conto principale e a un prelievo in sospeso di 750 €. Il mio conto è stato recentemente bloccato e mi è stato comunicato che ciò è dovuto all'esistenza di un secondo conto.

Vorrei chiarire:

Ho creato un secondo account il 15 settembre 2025, ma non è mai stato utilizzato per depositi, giochi o bonus, fatta eccezione per alcuni giri gratuiti che non hanno prodotto nulla.

Ho sempre giocato in modo corretto ed esclusivo sul mio account principale.

La settimana scorsa sono riuscito a prelevare 40 € (22 settembre) dal mio conto principale senza alcun problema.

Vi chiedo gentilmente di:

1. Chiudere l'account duplicato non utilizzato.

2. Riattivare il mio account principale.

3. Sbloccare il mio prelievo in sospeso di € 750.

Sono pienamente disponibile a collaborare per qualsiasi verifica (KYC) richiesta. Tutte le comunicazioni e le prove dei depositi possono essere fornite se necessario.

Grazie in anticipo per la pronta risposta e l'assistenza.

Distinti saluti,

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Caro Crunz,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Goldenbet Casino. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:

• Per quale motivo hai creato un secondo account?
• Hai effettuato depositi su questo conto?
• Il secondo account è ancora attivo?

Tieni presente che creare più account presso un casinò online è in genere contrario ai termini di servizio. In caso di problemi con il tuo account, ti consigliamo di risolverli direttamente anziché crearne uno nuovo. Se il tuo account è temporaneamente limitato, valuta la possibilità di cercare casinò alternativi dove puoi crearne uno nuovo. Il nostro database può aiutarti a trovare l'opzione più adatta. Una volta che il tuo account originale sarà attivo, potrai riprendere a giocare nel tuo casinò preferito.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Ciao ,

Sì, ho appena saputo delle lamentele.

Non so perché, volevo solo usare il bonus di benvenuto. Tra l'altro, non ha funzionato perché non potevo verificare perché il mio numero di telefono era collegato al mio account principale.

No, nemmeno un deposito.

E anche no. Anche l'account è stato bloccato. Ma anche prima del momento in cui sono stati bloccati. Non ho mai usato l'account. Non so cosa fare ora, però.

Avevo davvero bisogno di soldi, immagino, anche se la vincita è legittima, non vedrò nulla di tutto ciò.

Non mi rispondono nemmeno personalmente, ovunque io vada

Ho appena notato un pasticcio da parte mia. Questo problema non ha nulla a che fare con Goldenbet. Aprirò il reclamo appropriato, mi scuso.

Caro Crunz,

grazie per il tuo messaggio.

Il presente reclamo viene respinto in quanto apparentemente presentato per errore.

Distinti saluti,

Caterina