Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo due mesi prima, ma non aveva ricevuto i fondi e continuava a essere reindirizzato tramite chat di supporto senza alcuna soluzione. Il Team Reclami ha riconosciuto il problema del giocatore e ha evidenziato una serie di ritardi nei prelievi e una mancanza di collaborazione da parte del casinò, che aveva una politica di non reazione in materia di reclami. Nonostante i tentativi di mediazione, il reclamo è stato archiviato come irrisolto a causa del rifiuto del casinò di intervenire. Al giocatore è stato consigliato di evitare GoldenLion.bet Casino, poiché la situazione irrisolta potrebbe influire sulle future pratiche del casinò.
GoldenLion.bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 108
Importo:: 370 €
GoldenLion.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
Buongiorno in data 9/2/25 ho richiesto un prelievo ed ad oggi continuo a essere rimbalzato dalla chat di assistenza
Pubblico
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7 mesi fa
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Caro scottialessio1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non ricevere alcuna risposta su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
- Potresti cortesemente comunicarmi se hai mai ricevuto delle vincite da questa casa da gioco?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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7 mesi fa
Ciao no era il primo prelievo che richiedevo quindi non c’è nessuna soluzione devo solo sperare che facciano il bonifico ?
Pubblico
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7 mesi fa
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Caro scottialessio1,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Generalmente, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 20 casi chiusi con la "Politica di non reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per GoldenLion.bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione .
Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della live chat e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da GoldenLion.bet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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