Il giocatore italiano non aveva ricevuto la sua richiesta di prelievo effettuata 7 settimane prima e riceveva risposte ripetitive dal casinò. Il Team Reclami non è stato in grado di risolvere il problema a causa della Politica di Non Reazione del casinò, che ha portato alla chiusura di diversi reclami senza risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, il che potrebbe influire sulla valutazione complessiva del casinò.
GoldenLion.bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 70
Importo:: 200 €
GoldenLion.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro masciaripietro71,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
- Potresti dirmi se hai mai ricevuto vincite da questa casa da gioco? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro masciaripietro71,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Generalmente, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 20 casi chiusi con la "Politica di non reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per GoldenLion.bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione .
Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della live chat e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da GoldenLion.bet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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