Il giocatore tedesco era in attesa di un prelievo di 2.000 € richiesto il 16 luglio 2025, rimasto in stato di "elaborazione" dopo un mese. Aveva un conto scommesse verificato e contattava l'assistenza quotidianamente, ma riceveva risposte ripetitive senza alcuna soluzione. Il Team Reclami aveva tentato di mediare con il casinò, ma a causa della Politica di Non Reazione e dei numerosi reclami irrisolti, non si è potuto fare alcun progresso. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto, il che potrebbe aver influito sulla valutazione complessiva del casinò, inducendo potenzialmente a un cambiamento nel loro approccio.
GoldenLion.bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di un mese.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 180
Importo:: 2.000 €
GoldenLion.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 mesi fa
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Signore e signori
Ho richiesto un prelievo di 2.000 € il 16 luglio 2025. Da allora, il prelievo è in fase di "elaborazione".
Ho accesso al mio conto scommesse e il mio conto scommesse è completamente verificato.
Contatto l'assistenza ogni giorno per chiedere quando riceverò finalmente i miei soldi. Purtroppo, ricevo sempre le stesse risposte.
Spero sinceramente che possiate aiutarmi a ricevere almeno una parte dei miei 2.000 euro.
Grazie in anticipo per il vostro supporto.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero tanto per le difficoltà che stai incontrando con il tuo prelievo e capisco perfettamente quanto questa situazione possa essere preoccupante per te.
Purtroppo, abbiamo ricevuto numerosi reclami riguardanti ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò e cercare soluzioni per i giocatori interessati, hanno scelto di adottare una politica di non reazione, il che significa che non rispondono ai nostri sforzi di mediazione.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare le tue vincite senza ricevere aggiornamenti chiari. Spero sinceramente che il casinò elabori il tuo pagamento al più presto. Nel frattempo, potresti inviare uno screenshot della tua comunicazione con l'assistenza clienti a [email protected] ? Questo ci aiuterà a documentare il tuo caso in modo più approfondito.
Grazie per la collaborazione. Apprezzo la vostra pazienza e farò del mio meglio per assistervi.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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4 mesi fa
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Signore e signori
Sono molto felice di sentirti.
Spero tanto che tu possa davvero aiutarmi.
Sono davvero perplesso e disperato.
Domani ti invierò una risposta alle tue domande.
Vorrei ringraziarvi in anticipo per il vostro impegno e supporto.
Molte grazie.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Veronica,
Ti ho appena inoltrato alcune email che ho inviato all'assistenza.
Purtroppo non ho ricevuto risposta.
Inoltre, chiedo supporto OGNI giorno quando finalmente riceverò i miei soldi.
Ricevo sempre la stessa risposta: il mio caso è ancora in fase di elaborazione.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Roggedinho,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 30 casi chiusi con la "Politica di non Reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe modificare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per GoldenLion.bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione per qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione .
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da GoldenLion.bet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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