GoldenPharaoh Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho vinto 500 £ il 23/05/2025 e il casinò non mi ha ancora pagato la vincita. Penso che non sia l'unico ad aspettare soldi da questo casinò. Fate attenzione quando giocate a qualsiasi gioco, sport o giochi dal vivo. Io sto ancora aspettando e spero che mi paghino.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con GoldenPharaoh Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao Katarina

1. Ho giocato molto tempo, un prelievo di 200 £ è andato bene, un altro è ancora in attesa.

2. Sì, ho superato la verifica KYC

3. No, le mie vincite provengono dal mio deposito, non dal bonus. Non ho mai usato i bonus di questo sito, perché ho sempre investito piccole somme, non grandi, per ottenere il bonus (ad esempio, se depositi 100 £ hai 200 giri gratuiti), e non ho mai giocato con i miei soldi.

Cordiali saluti

Ciao,

Grazie per la risposta. Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha molti casi chiusi con la "Politica di non risposta", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe modificare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché Love Casino sembra essere una pratica comune ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Golden Pharaoh Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.