La giocatrice belga ha richiesto un prelievo effettuato tre settimane fa a seguito di una vincita ottenuta con un bonus gratuito, ma non ha ancora ricevuto i fondi. Le è stato ripetutamente comunicato che il prelievo è in fase di elaborazione.
GoldenPharaoh Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 55m 5s
GoldenPharaoh Casino
Indice di sicurezza 1.6 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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20 ore fa
TraduzioneHo vinto con un bonus gratuito e sono 21 giorni lavorativi che aspetto. Continuano a ripetere che la pratica è in fase di elaborazione e che riceverò un'email non appena il prelievo sarà effettuato.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCara Helene87,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi segnalati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione nei confronti di tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando li si riceverà, e spero sinceramente che le vincite ti vengano inviate prima o poi.
- Potresti gentilmente inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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