Goldex Casino - Il prelievo di cashback da parte del giocatore è limitato.

Ciao, ho effettuato un prelievo di $ 1500 dal cashback, non c'è scritto da nessuna parte nei termini e condizioni del bonus che il massimo che puoi prelevare è 10 volte l'importo del bonus, ma ho ricevuto un'e-mail che dice che il massimo che posso prelevare è 10 volte l'importo del bonus, anche se nei termini e condizioni del bonus non c'è scritto che puoi prelevare solo quello per il cashback, dice nessun deposito, ma sicuramente il cashback non è un no deposit e sto pensando a quante persone stanno succedendo anche dopo aver depositato centinaia di dollari e aver ottenuto il cashback solo per non poter prelevare nulla, è ridicolo, non c'è alcuna indicazione nei termini e condizioni del bonus, dice che puoi prelevare solo 10 volte l'importo del bonus? Ho chiesto loro di chiarire la questione e dirmi dove trovare queste informazioni nei termini e condizioni del bonus, ma per tutta la vita non riesco a trovare nulla, dice che è limitato a 10 volte l'importo del bonus.

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Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

1. Il casinò ha dichiarato di aver raggiunto un accordo e di essere disposto a fornire fondi aggiuntivi oltre il limite stabilito. Potresti cortesemente confermare l'importo delle tue vincite e il pagamento totale ricevuto dal casinò?
2. Potresti confermare se il saldo del tuo conto casinò è stato suddiviso in denaro reale e denaro bonus?
3. Il saldo con cui hai continuato a giocare appariva come "prelevabile"/"denaro reale" oppure le tue vincite erano ancora visualizzate nel saldo bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila