Recensione di Goldex Casino

La giocatrice della British Columbia ha richiesto l'autoesclusione da GoldexCasino a causa di un grave problema di gioco d'azzardo, ma continua a subire perdite per circa 12.000 dollari. Nonostante la sua richiesta, il casinò ha tardato a chiudere il suo conto e a rispondere alle sue preoccupazioni. La giocatrice chiede il rimborso di metà delle sue perdite.

Il giocatore del Quebec ha riscontrato problemi con il prelievo di fondi da Goldex Casino, poiché la scheda "Prelievo" era inattiva nonostante avesse completato la verifica KYC e i requisiti di scommessa. Aveva contattato l'assistenza più volte senza ricevere assistenza efficace o una risposta alla sua richiesta di prelievo manuale. Il problema è stato risolto e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto nel sistema, indicando soddisfazione per l'esito.

L'account del giocatore del casinò tedesco era stato disattivato senza spiegazioni, nonostante avesse raggiunto lo status VIP e avesse fondi disponibili. Non era riuscito ad accedere per contattare l'assistenza e non aveva ricevuto risposta alle sue richieste via email. Dopo un'indagine, è emerso che aveva ricevuto un pagamento parziale di 72,18 €, che non rifletteva il suo saldo effettivo. Il Team Reclami ha concluso di non poter fornire assistenza per una richiesta di rimborso per i suoi depositi, poiché era stato informato che il suo saldo prelevabile era stato pagato. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore austriaco aveva vinto 17.000 €, ma ha riscontrato difficoltà con il prelievo a causa degli insoliti requisiti di verifica del casinò. Il casinò ha richiesto una foto del numero di carta assegnato da Apple Pay, che il giocatore non ha potuto fornire, inducendolo a prendere in considerazione un'azione legale. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto in modo soddisfacente. Abbiamo apprezzato la sua collaborazione e lo invitiamo a contattarci per qualsiasi problema futuro.

La giocatrice norvegese ha dovuto affrontare la chiusura del suo conto presso il Goldex Casino senza alcuna spiegazione dopo aver verificato con successo il suo conto e aver vinto 1400 €. Nonostante le numerose e-mail inviate all'assistenza del casinò, non ha ricevuto alcuna risposta in merito alla chiusura o alle sue vincite. Dopo l'intervento del Team Reclami, le vincite della giocatrice sono state ripristinate sul suo saldo, ma le successive richieste di prelievo sono state ritardate a causa di una richiesta di selfie fuori dalla sua residenza. La giocatrice ha espresso preoccupazione per il processo di verifica, in particolare per l'assenza di un numero civico sulla sua proprietà. Dopo aver fornito la documentazione richiesta, incluso un selfie, il prelievo è stato infine elaborato con successo. Il problema è stato risolto e la giocatrice ha ricevuto i suoi fondi per intero.

Il giocatore australiano aveva completato tutti i passaggi di verifica richiesti, ma il suo prelievo è stato ripetutamente respinto e non ha ricevuto alcuna assistenza. Credeva di essere stato truffato dal casinò. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare di aver ricevuto l'assistenza necessaria per risolvere i suoi problemi di prelievo.

La giocatrice irlandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che il suo account era stato verificato e che il prelievo era stato approvato dal casinò. A seguito di questa conferma, il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore irlandese ha riscontrato problemi con Goldex Casino, che si era rifiutato di pagare la sua vincita di 500 € e aveva chiuso il suo conto verificato senza fornire spiegazioni. Nonostante l'invio di numerose e-mail in merito al problema, non ha ricevuto alcuna risposta per quasi una settimana. Dopo un'ampia comunicazione con il Team Reclami e il casinò, il reclamo del giocatore è stato contrassegnato come risolto, a seguito della conferma che la procedura di prelievo era stata avviata da Goldex Casino. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, assicurandosi che le preoccupazioni del giocatore fossero affrontate in modo appropriato.

Il conto del giocatore tedesco è stato bloccato da Goldex Casino, con 10.000 € di credito e 6.000 € di vincite nei tornei trattenuti. Nonostante fosse un membro VIP e avesse inizialmente elaborato i prelievi senza problemi, è stato informato che tutti i fondi erano stati trattenuti a causa di una presunta violazione della Politica di Affiliazione, che ha contestato. Il Team Reclami ha esaminato il caso e, dopo aver valutato le informazioni e le prove fornite, ha concluso che le azioni del casinò erano giustificate, con conseguente archiviazione del reclamo. I dettagli specifici relativi alla decisione non possono essere divulgati a causa di restrizioni di riservatezza.

Il giocatore del Quebec aveva vinto un totale di $ 13.342,11 al Goldex Casino, ma aveva subito diversi annullamenti di prelievi e la confisca delle sue vincite. Nonostante avesse fornito i documenti richiesti, il casinò si era rifiutato di pagargli il denaro senza una valida ragione. Dopo un'analisi approfondita del caso e dei registri di gioco, è stato stabilito che i fondi del giocatore erano stati utilizzati durante il normale svolgimento del gioco e non è stata trovata alcuna prova di confisca. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.