Il giocatore austriaco ha depositato 50 € e ha utilizzato un bonus del 50%, vincendo fino a 500 € prima che il suo saldo si riducesse a 125 € dopo aver soddisfatto le condizioni del bonus. Successivamente ha richiesto un prelievo di 700 €, senza successo.
Goldex Casino - Le vincite del giocatore sono contestate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 12h 42m 21s
Goldex Casino
Indice di sicurezza 7.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneHo depositato 50 € e ho giocato con un bonus sul deposito del 50%. Ho vinto e il mio saldo era arrivato a circa 500 €. Poi, quando sono state soddisfatte le condizioni del bonus, il mio saldo è stato ridotto a 125 €.
Ho continuato a giocare e ho vinto. Ho richiesto il prelievo quando ho raggiunto i 700 €.
Normalmente, puoi continuare a giocare come al solito e il denaro non viene più considerato come bonus.
Non ho intenzione di depositare 50 euro solo per vincere 125 euro.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Goldex Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Il casinò ti ha informato in qualche modo che i termini e le condizioni del bonus, in particolare il limite massimo di vincita, rimangono validi anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa?
- Ho capito bene che il casinò ha nuovamente limitato il tuo saldo a 125 dopo che hai richiesto un prelievo?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema, o qualsiasi altra prova a supporto del tuo caso? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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