Goldrun Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Il casinò mi permette di giocare durante i periodi di difficoltà, ma ora il mio account è stato bloccato. Riesco ad accedere, ma non a giocare. Continuo a ricevere email con promozioni.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro C078,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Goldrun Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni in merito. Potresti spiegarmi meglio?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Il mio problema è che ho chiesto il rimborso

Gentile C078, hai richiesto l'autoesclusione al Goldrun Casino?

No, ho chiesto il rimborso

Gentile C078, grazie per la risposta. Ho capito bene che sei attualmente iscritto a un registro nazionale di autoesclusione?

In tal caso, è ancora consentito effettuare depositi su Goldrun Casino?

Inoltre, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] .

Grazie in anticipo per la collaborazione.

riesco ad accedere ma non scommetto più, ma mi ignorano

Gentile C078, grazie per la risposta. Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] .

Non l'ho chiesto io

Grazie per le vostre risposte.

In base alle informazioni disponibili, lei ha confermato di non aver richiesto l'autoesclusione da Goldrun Casino, né di aver segnalato alcun problema legato al gioco d'azzardo. Di conseguenza, purtroppo non ha diritto al rimborso di questi depositi. Con rammarico, non ho altra scelta che respingere il suo reclamo in quanto infondato.

Grazie per la comprensione. Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in ​​modo più efficace in questa particolare situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.

Ricordate che potete contattarci nuovamente in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.

Distinti saluti

Attila

CasinoGuru

Nell'ambito della nostra Iniziativa Globale di Autoesclusione, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che offre un servizio gratuito a supporto delle persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e su BetBlocker qui ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, che supporta sette lingue, è facile e veloce da installare su più dispositivi, in soli 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.230 siti web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in modo anonimo e aiuta le persone a gestire il proprio accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, sia attraverso una completa esclusione che limitando l'accesso durante i periodi di maggiore vulnerabilità.

Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazione sul gioco d'azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti sui servizi di gioco d'azzardo e li pubblicizzano. È possibile scegliere di includere questi siti nelle restrizioni spuntando l'apposita casella. Tuttavia, se si ha un reclamo in corso contro un operatore di gioco d'azzardo, non spuntare questa casella, poiché impedirà anche l'accesso al sito web di Casino.Guru.