Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con un deposito al casinò: il denaro è stato prelevato dal suo conto ma non depositato sul conto del casinò. Nonostante l'invio ripetuto della prova di pagamento, la ricevuta è stata respinta e il giocatore non ha ricevuto alcun rimborso. Il Team Reclami ha consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sulla questione, poiché il casinò non era in grado di agire senza una conferma. A causa della mancata risposta del giocatore alle successive richieste di informazioni, il reclamo è stato archiviato senza risoluzione. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo se avesse scelto di continuare la comunicazione.
Goldspin Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 €
Goldspin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
TraduzioneCiao, l'anno scorso mi hanno prelevato dei soldi dal conto ma non li ho mai versati! Ho inviato la ricevuta di pagamento diverse volte, ma è sempre stata respinta! Non ho ancora ricevuto indietro i soldi.
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneCaro jungeritaliener88,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila G.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao jungeritaliener88,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
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