Il giocatore greco non ha potuto accedere al suo conto presso Goldspin Casino, che deteneva un saldo di 3600 euro, a causa dell'improvvisa restrizione imposta dal casinò ai giocatori del suo Paese. Il Team Reclami ha contattato il giocatore per ottenere chiarimenti e ulteriori informazioni, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
Goldspin Casino - L'accesso all'account del giocatore è limitato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.600 €
Goldspin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
TraduzioneBuonasera, ho 3600 euro nel casinò Goldspin e all'improvviso non riesco più ad accedervi perché mi dice che non accettano persone del mio Paese.
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9 mesi fa
TraduzioneCaro tevezzz80,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Per comprendere meglio la tua situazione, potresti cortesemente rispondere alle seguenti domande:
- Quando ti sei accorto per la prima volta di non riuscire ad accedere al tuo account?
- Potresti inviarmi uno screenshot del messaggio di errore che vedi quando provi ad accedere al sito web del casinò?
- Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò che ti informa che non vengono più accettati giocatori provenienti dal tuo Paese?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò al [email protected] dopo aver scoperto che non riuscivi ad accedere al tuo account?
- Hai mai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per modificare la tua posizione mentre accedi al casinò?
Grazie in anticipo per la risposta. Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Distinti saluti,
Veronika
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao tevezzz80,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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