La giocatrice svedese ha riscontrato difficoltà nel depositare una piccola somma presso Goldspin Casino e ha sospettato che il casinò fosse una truffa. Ha trovato il servizio clienti inefficace, in quanto l'ha indirizzata a un indirizzo email irragionevole per ulteriore assistenza. Le abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento poiché il deposito non era stato accreditato, ma in seguito ha riferito che la banca aveva confermato il completamento della transazione e che il casinò aveva prelevato il denaro. Non avendo ricevuto risposta ai nostri messaggi di sollecito e ai nostri promemoria, non abbiamo potuto proseguire con l'indagine e il reclamo è stato archiviato per il momento.
Goldspin Casino - Un giocatore segnala problemi con un casinò senza scrupoli.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 15 €
Goldspin Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneIn questo caso, non sono i soldi la mia principale preoccupazione, si tratta di una cifra irrisoria. Il fatto è che il casinò in questione, Goldspin Casino, è composto da veri e propri truffatori. Il servizio clienti ha liquidato la questione dicendomi di inviare un'email a un indirizzo assurdo, pretendendo che io invii tutti i miei dati bancari e la mia storia personale solo per iniziare a esaminare il problema. Il casinò ha seri problemi e non lo consiglierei a nessuno, mai! 15 euro, ma dai, quanto si può essere meschini per truffare la gente per 15 euro? 🤣🤣🤣
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro Xyz654,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Jean
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1 mese fa
TraduzioneCiao. Ho già contattato la mia banca e mi hanno detto che la transazione è passata da riservata a completata (prelievo) e che il casinò ha preso i soldi e la banca non può farci nulla.
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1 settimana fa
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Ciao Xyz654,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 giorni fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
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